HLS Asumispalvelut halusi selkeyttää keskeisiä asiakkaiden kanssa käytettäviä lomakkeitaan sekä työntekijöiden sisäisiä työohjeita. Evantia tuotti HLS Asumispalveluille selkomukautetut materiaalit, joissa hyödynnettiin selkokieltä, selkeää asettelua ja ulkoasua sekä kuvatukea. Näin materiaaleista saatiin mahdollisimman selkeät ja helppokäyttöiset.
Yksilöllinen elämisen suunnittelun lomaketta käytetään arjen asiakastyössä. Selkomukautettu asiakasmateriaali vaikuttaa positiivisesti asiakastyytyväisyyteen, parantaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, auttaa selvittämään asukkaiden tarpeet entistä paremmin ja sitä kautta parantaa asumisviihtyvyyttä.
Selkomukautettu HLS Asumispalveluiden kommunikaatiotyöohje tuo selkeyttä työntekijöille ja vaikuttaa näin mm. työn sujuvuuteen, perehdyttämisen laatuun sekä työtyytyväisyyteen.