{"id":1407,"date":"2023-03-07T15:15:33","date_gmt":"2023-03-07T13:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evantia.fi\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/"},"modified":"2024-03-01T15:41:12","modified_gmt":"2024-03-01T13:41:12","slug":"selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/","title":{"rendered":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Selkokielinen viestint\u00e4 parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 sek\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 ja rahaa<\/strong><\/h2>\n<p><em>Suomessa on yli 1,2 miljoonaa ihmist\u00e4, jotka tarvitsevat saavutettavaa viestint\u00e4\u00e4 verkossa. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa yli 20 prosenttia v\u00e4est\u00f6st\u00e4. Lis\u00e4ksi Suomessa on noin 750\u00a0000 ihmist\u00e4 (n. 14% v\u00e4est\u00f6st\u00e4), jotka hy\u00f6tyv\u00e4t selkokielest\u00e4 \u2013 tai jopa tarvitsevat sit\u00e4 \u2013 normaalissa, p\u00e4ivitt\u00e4isess\u00e4 asioinnissaan. Saavutettavan viestinn\u00e4n tai selkokielen tarpeen aiheuttavat erilaiset kielelliset kyvyt sek\u00e4 moninaiset kielitaustat, joten hy\u00f6dyn saaja voi olla esimerkiksi viittomakielinen, ik\u00e4ihminen, maahanmuuttaja tai kielellisi\u00e4 haasteita omaava henkil\u00f6.<\/em><\/p>\n<p>T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 jokaisen meid\u00e4n l\u00e4hipiiriss\u00e4 on useita saavutettavaa viestint\u00e4\u00e4 tai selkokielt\u00e4 tarvitsevia ihmisi\u00e4. He asioivat miljoonia ja miljoonia kertoja eri organisaatioissa: yrityksiss\u00e4 osto- ja asiakaspalvelutilanteissa, julkisen sektorin virastoissa, sosiaalihuollon ja terveydenhuollon palveluissa, jne. Lis\u00e4ksi he ovat my\u00f6s hyvin edustettuna ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4, jolloin he \u201dasioivat\u201d my\u00f6s ty\u00f6nantajansa kanssa.<\/p>\n<p>Kuinka hyvin heid\u00e4t on huomioitu ja kuinka helpoksi asiointi on heille tehty?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Tavoitteena asiakaskokemuksen parantaminen ja sujuvat prosessit<\/strong><\/h2>\n<p>L\u00e4hes jokainen organisaatio on nostanut asiakaskokemuksen parantamisen yhdeksi painopisteekseen \u2013 kuinka hyvin erilaisista kielitaustoista tulevat henkil\u00f6t on t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 todella huomioitu?<\/p>\n<p><strong>Sosiaali- ja terveydenhuollossa<\/strong> tehd\u00e4\u00e4n eritt\u00e4in paljon asiakas- ja potilasviestint\u00e4\u00e4 sek\u00e4 annetaan esimerkiksi hoito-ohjeita. Asiointia, hoitoa sek\u00e4 hoitoa valmistelevia toimenpiteit\u00e4 siirret\u00e4\u00e4n yh\u00e4 enemm\u00e4n et\u00e4palveluun ja digikanaviin, jolloin sote-ammattilaiset ovat v\u00e4hemm\u00e4n opastamassa asiakasta henkil\u00f6kohtaisesti. T\u00e4st\u00e4 johtuen selkokielinen viestint\u00e4 nousee yh\u00e4 suurempaan rooliin. Selke\u00e4t potilasohjeet auttavat esimerkiksi siten, ett\u00e4 laboratoriokokeet saadaan tehty\u00e4 kerralla oikein ja varattuja hoitoaikoja ei tarvitse perua tai siirt\u00e4\u00e4. Selkeill\u00e4 ohjeilla ennakkovalmistelut on tehty oikein.<\/p>\n<p><strong>Virastot ja laitokset<\/strong> viestiv\u00e4t paljon ja usein viel\u00e4 varsin vaikeista asioista. Lis\u00e4ksi n\u00e4ille organisaatioille tehd\u00e4\u00e4n erilaisia ilmoituksia, hakemuksia tai asioidaan organisaatioiden verkkopalveluissa. Selke\u00e4t ohjeet auttavat asiakkaita onnistumaan omatoimisesti. Itsen\u00e4isen asioimisen onnistuessa asiakaspalvelu ei kuormitu ja prosessit sujuvoituvat, kun hakemukset osataan tehd\u00e4 kerralla oikein.<\/p>\n<p><strong>Yritykset <\/strong>luonnollisesti haluavat tuottaa hyv\u00e4\u00e4 asiakaspalvelua asiakkailleen ja onnistua myynniss\u00e4\u00e4n eettisesti sek\u00e4 vastuullisesti. Yritykset ohjaavat asiakkaitaan yh\u00e4 enemm\u00e4n my\u00f6s digikanaviin ja itseasiointiin, jolloin asiakkaan kyky asioida omatoimisesti joutuu koetukselle.<\/p>\n<p>Selkokielisell\u00e4 viestinn\u00e4ll\u00e4 ja ohjeistuksilla voidaan sujuvoittaa prosesseja merkitt\u00e4v\u00e4sti, v\u00e4hent\u00e4\u00e4 turhaa ty\u00f6t\u00e4 tai jopa virheit\u00e4 \u2013 ja t\u00e4t\u00e4 kautta s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 kustannuksia sek\u00e4 ennen kaikkea parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Ent\u00e4p\u00e4 sitten oma henkil\u00f6st\u00f6 ja henkil\u00f6st\u00f6kokemus?<\/strong><\/h2>\n<p>Paremman asiakaskokemuksen lis\u00e4ksi l\u00e4hes jokainen organisaatio on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt panostaa henkil\u00f6st\u00f6kokemukseen ja haluaa olla alansa paras ty\u00f6nantaja. T\u00e4h\u00e4n vaikutetaan toki monilla toimenpiteill\u00e4, mutta ty\u00f6nantaja voi huomioida erilaisista kielellisist\u00e4 taustoista tulevat ty\u00f6ntekij\u00e4t my\u00f6s saavutettavuuden ja selkokielen avulla. Yhdenvertaisuutta ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 voidaan edist\u00e4\u00e4 tarjoamalla selkokieliset ja kuvitetut ty\u00f6ohjeet niit\u00e4 tarvitseville tai huomioimalla esimerkiksi henkil\u00f6st\u00f6infoissa viittomakielt\u00e4 tai kirjoitustulkkausta tarvitsevat.<\/p>\n<p>Kaikilla edell\u00e4 mainituilla toimenpiteill\u00e4 vaikutetaan luonnollisesti ty\u00f6tyytyv\u00e4isyyteen, saadaan kaikki aidosti kokemaan olevansa osa ty\u00f6yhteis\u00f6\u00e4, v\u00e4hennet\u00e4\u00e4n virheit\u00e4 ja tapaturmia, saadaan parempaa laatua ja sit\u00e4 kautta taas parempaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Saavutettavan ja selke\u00e4n viestinn\u00e4n keinovalikoima on laaja<\/strong><\/h2>\n<p>Keinoja alussa mainitun 20% v\u00e4est\u00f6nosan huomioimiseksi on paljon. Yhten\u00e4 keskeisen\u00e4 l\u00e4ht\u00f6kohtana toimenpiteille on, ett\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 tai ohjeistusta toteuttava henkil\u00f6 todella tuntee erityisryhmien tarpeet. Lis\u00e4ksi henkil\u00f6n tai tiimin tulee ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 selkokielen periaatteita ja osata vied\u00e4 niit\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n viestint\u00e4\u00e4n. Saavutettavassa ja selkokielisess\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4 kyse on esimerkiksi asioiden ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 tukevasta eli loogisesta esitt\u00e4mistavasta, kokonaisuuden rakenteesta, ilmaisun yksiselitteisyydest\u00e4 ja sanamuodoista. Lis\u00e4ksi ammattilaiset osaavat hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kuvia ja symboleita ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 tukevalla tavalla.<\/p>\n<p>Eri kohderyhmi\u00e4 voidaan palvella my\u00f6s tarjoamalla tulkkausta asiointitilanteeseen tai kaikille suunnattuihin tilaisuuksiin. Henkil\u00f6st\u00e4 riippuen tarvittava tulkki voi olla esimerkiksi viittomakielen tulkki, kirjoitustulkki, puhevammaisten tulkki, kuvailutulkki tai kuurosokeiden tulkki. My\u00f6s videoita ja esityksi\u00e4 voidaan tulkata, tekstitt\u00e4\u00e4 ja kuvailla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Saavutettavuus on aito vastuullisuusteko<\/strong><\/h2>\n<p>Keinoja siis l\u00f6ytyy ja uskomme, ett\u00e4 tahtoa my\u00f6s. Asiakaskokemuksen parantamisen lis\u00e4ksi hyvin moni organisaatio on nostanut vastuullisuuden osaksi strategiaansa. T\u00e4m\u00e4 on eritt\u00e4in ilahduttavaa kuulla! Mik\u00e4p\u00e4 olisikaan sen vastuullisempaa toimintaa, kuin huomioida saavutettavaa viestint\u00e4\u00e4 ja selkokielt\u00e4 tarvitsevat eli erilaisista kielellisist\u00e4 taustoista tulevat asiakkaat, ty\u00f6ntekij\u00e4t ja muut sidosryhm\u00e4t omassa toiminnassaan.<\/p>\n<p>Aihe on meille t\u00e4rke\u00e4 ja arvokas. Mik\u00e4li haluat keskustella asiasta kanssamme lis\u00e4\u00e4, mielell\u00e4mme teemme sen.<\/p>\n\n<div class=\"personnel-list style-names\">\n    <p>Inga resultat hittades<\/p><\/div>\n<p>Kirjoittajat ovat Evantian asiakkuusp\u00e4\u00e4llikk\u00f6\/tulkki ja toimitusjohtaja<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e4hes jokainen organisaatio on nostanut asiakaskokemuksen parantamisen yhdeksi painopisteekseen \u2013 kuinka hyvin erilaisista kielitaustoista tulevat henkil\u00f6t on t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 todella huomioitu?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":930,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[544],"tags":[],"class_list":["post-1407","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogg"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u00e4hes jokainen organisaatio on nostanut asiakaskokemuksen parantamisen yhdeksi painopisteekseen \u2013 kuinka hyvin erilaisista kielitaustoista tulevat henkil\u00f6t on t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 todella huomioitu?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Evantia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-07T13:15:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-01T13:41:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mirjam Kempas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mirjam Kempas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mirjam Kempas\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26\"},\"headline\":\"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4\",\"datePublished\":\"2023-03-07T13:15:33+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-01T13:41:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/\"},\"wordCount\":717,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg\",\"articleSection\":[\"Blogg\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/\",\"name\":\"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg\",\"datePublished\":\"2023-03-07T13:15:33+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-01T13:41:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg\",\"width\":2400,\"height\":1400,\"caption\":\"selkomukauttaja ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/\",\"name\":\"Evantia\",\"description\":\"Kommunikointi kuuluu kaikille\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evantia.fi\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26\",\"name\":\"Mirjam Kempas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mirjam Kempas\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia","og_description":"L\u00e4hes jokainen organisaatio on nostanut asiakaskokemuksen parantamisen yhdeksi painopisteekseen \u2013 kuinka hyvin erilaisista kielitaustoista tulevat henkil\u00f6t on t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 todella huomioitu?","og_url":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/","og_site_name":"Evantia","article_published_time":"2023-03-07T13:15:33+00:00","article_modified_time":"2024-03-01T13:41:12+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1400,"url":"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mirjam Kempas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Mirjam Kempas","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/"},"author":{"name":"Mirjam Kempas","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/#\/schema\/person\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26"},"headline":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4","datePublished":"2023-03-07T13:15:33+00:00","dateModified":"2024-03-01T13:41:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/"},"wordCount":717,"image":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg","articleSection":["Blogg"],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/","url":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/","name":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4 - Evantia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg","datePublished":"2023-03-07T13:15:33+00:00","dateModified":"2024-03-01T13:41:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/#\/schema\/person\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.evantia.fi\/content\/uploads\/2023\/03\/selkokieli_01_2400px_jpeg.jpg","width":2400,"height":1400,"caption":"selkomukauttaja ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/selkokielinen-asiakasviestinta-parantaa-asiakastyytyvaisyytta-seka-saastaa-tyota-ja-rahaa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Selkokielinen asiakasviestint\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/","name":"Evantia","description":"Kommunikointi kuuluu kaikille","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/#\/schema\/person\/6998e318ec8ec7f40ad2dc11c8520f26","name":"Mirjam Kempas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1add814c1b826aad478507b47237e26e0bd2f12d48c431ba00827321e336e376?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mirjam Kempas"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1407","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1407"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1407\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evantia.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}